为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，加大办理公开力度，现将2024年12月份玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况做选登。
一群众反映：“峨山县小街街道五小路东门商铺因水管改造停水，影响商铺经营，希望有关部门尽快恢复供水。”
获悉反映的情况后，玉溪市水利局协调施工方组织人员进行抢修，目前已回到正常状态供水。
一群众反映：“红塔区太极路与李棋路交叉口处的交通信号灯遮光罩老化松动，存在坠落的安全风险隐患，希望有关部门调查处理。”
经查，反映问题属实。玉溪市公安局红塔分局交警大队安排维护人员对信号灯遮光罩进行了重新固定，目前安全风险隐患已消除。
一群众反映：“近期，红塔区抚仙路垃圾中转站往柴家大山小路上的路灯亮灯时间较晚，群众出行不便，希望有关部门对路灯亮灯时间做调整。”
经查，反映问题属实。红塔区城市管理局已将柴家大山亮灯时间提前至18：30，方便市民出行。
一群众反映：“玉溪瀑布生态公园转红龙路路面有一坑洞，存在安全风险隐患，希望有关部门调查处理。”
经查，反映问题属实。红塔区城市管理局已对该路段坑洞进行铺填维护，目前道路已铺填完整，安全风险隐患已消除。
一群众反映：“红塔区玉兴路中轴国际停车场门口修路时遗留下来一些碎石未清理，影响车辆进出，希望有关部门调查处理。”
经查，反映问题属实。红塔区玉兴街道办事处安排人员对遗留的碎石进行清理，目前已清理完毕，车辆可正常出入。
一群众反映：“江川区星云街道宁海民居公租房29栋9楼电梯的显示屏损坏，希望有关部门尽快修复。”
获悉反映的情况后，江川区住房和城乡建设局协调宁海民居小区物业对电梯显示屏进行修理，目前已修理完毕，可正常使用。
一群众反映：“江川区江城镇龙街至大梨园路段有大量淤泥撒落在路面上，对环境造成污染，希望有关部门调查处理。”
经查，反映问题属实。江川区江城镇人民政府督促清运人员清理撒落的淤泥，并对路面进行了清洗。目前，该路面已恢复干净整洁。
一群众反映：“澄江市澄波苑小区门口人行道上一窨井盖损坏，存在安全风险隐患，希望有关部门调查处理。”
获悉反映的情况后，澄江市综合行政执法局安排人员对损坏井盖来更换，并对人行道上的窨井盖进行排查，目前井盖已更换完毕，安全风险隐患已消除。
一群众反映：“澄江市右所镇小湾村31号旁一大树生长茂盛，树枝延伸影响行人和车辆正常通行，希望有关部门调查处理。”
获悉反映的情况后，澄江市右所镇人民政府安排工作人员对树木进行修剪，目前已修剪完毕，行人和车辆可正常通行。
